酒店不换被套:两家酒店称清洁人员为“临时工

作者:admin   发布时间:2021-11-24 19:45     浏览:

  前几天,我们曝光了万宁市兴隆华侨旅游经济区的两家酒店,在客人入住过后,其客房的床单被套不更换的情况。当天,记者也将问题反映给了相关部门,万宁市旅文局表示还需进一步核实调查。那么,报道播出后,职能部门调查的情况如何了?来看记者的追踪报道。

  【新闻回顾】11月18日,记者来到这家在网络平台上标注为“四星级”的“正昊温泉度假酒店”进行调查。记者发现,这家酒店的清洁人员在清扫客人退房房间时,对污渍明显的床垫视而不见,甚至不论被套干净与否,她全部没有更换,对于房间的水杯茶杯,清洁人员也没有清理。

  正昊温泉度假酒店 工作人员:(记者:这个被罩就不用换了是不?)干净,就不用换了,你要换了老板不是亏了(记者:但是别人睡过了啊)一个晚上没办法啊,得替老板省钱。

  不仅如此,记者在调查东方花园温泉大酒店时,虽然前台工作人员声称他们的床品是“一客一换”,但记者暗访发现,酒店清洁人员在打扫房间时,同样没有更换被套。而对于这两家酒店不换被套的行为,记者也投诉给了相关职能部门,万宁市旅文局表示将进一步核实调查。22日上午,记者再次来到了这两家酒店进行了回访。正昊温泉度假酒店的工作人员告诉记者,对于不更换被套一事他们不知情,而当时记者询问的清洁人员也不是他们酒店的正式员工,并且现在已离开。

  正昊温泉度假酒店 工作人员:(记者:为什么之前我们来看就遇到不换床单是怎么回事 是老板交待吗还是谁交待的?)没有交待过,有可能是说阿姨自己的问题,她觉得可能工作量大她可能完不成,她就把她的姐妹叫过来了,可能说你们之前采访到的是她的姐妹过来的(记者:那她不是你这里的员工吗?)不是(记者:她现在还在这里吗,她叫什么名字?)已经不在了(记者:来你们酒店工作的员工没通过你们酒店?)因为是她私下里联系的,我们酒店并不知道这个情况(记者:那对于来做卫生这个工作人员她到底有没有健康证,她符不符合相关的要求你们是不知道的对吧?)因为这个是突发的事情,我们酒店并不知情,因为可能之前是管理上的疏忽。

  东方花园温泉大酒店 负责人 单女士:是我叫来的,因为我为了节省点钱,那天是找的是临时服务员(记者:那怎么算工资呢?)一间房给她一间房钱(记者:为什么不换被套你了解了没有?)我知道,他们不换基本是偷懒,他们自己的行为自己偷懒,这次主要是我们监管不到位,毕竟是我们找来的人,但这个我们都不用说了,这都是我们的错误。

  另外,报道播出后,22日上午,万宁市旅文局和万宁市卫健委等部门,对涉事的两家酒店进行了全面检查,并就《直播海南》曝光的问题进行了调查。

  万宁市旅游和文化广电体育局 党组成员 党委 文军:我们在调查中发现他们,确实存在这样的问题,它就是床单(被套)不更换,床单出现痕迹那个问题,还有茶杯里面有污垢,在核实过程中我们也发现有些问题,他们卫生确实做得不到位。

  万宁市卫生健康委员会卫生监督队 工作人员 曹如海:我们要求他们做到“一客一换一消毒” ,我们现在对两家酒店都下了整改通知书,存在问题我们现在马上叫他整改,如果该移送综合执法局,我们就按规定去处理。

  针对此前记者曝光到的酒店不换被套、不消毒杯具的情况,职能部门要求这两家酒店要立即进行整改。不过,当天在和职能部门进行检查时,记者还发现,这两家酒店还存在其他问题,卫生令人堪忧。

  据了解,按照相关规定,酒店不仅床上用品要做到“一客一换”,卫生间内的面盆、浴缸、马桶、甚至是杯具也应该是“一客一消毒”。那么,酒店的清洁人员究竟有没有按要求做好清洁消毒工作呢?为此,记者询问了东方花园温泉大酒店的清洁人员。

  东方花园温泉大酒店 工作人员:(记者:像这些杯子怎么消毒处理?)都是用来泡的 用消毒片来泡的(记者:哪个,你给我看下怎么样消毒)都是放这里面,用开水在这里面泡,水杯茶杯一起消毒,晾干以后才拿出去(记者:是放在哪里消毒,放这里面泡是吗?)嗯(记者:放洗手盆里面泡)嗯。

  万宁市卫生健康委员会卫生监督队 工作人员 曹如海:客人退房以后这些用品用具要回收,全部拿到专间去消毒(记者:像这个茶杯可不可以拿到洗漱间里面这个洗手盘里消毒?)不能的,应该拿去专间这里不能消毒的,现在我们发现要叫她重新拿去消毒。

  另外,职能部门检查发现,正昊温泉度假酒店还存在卫生台账不规范,客房拖鞋、杯具均未消毒的问题。而按照要求,酒店的从业必须要具备健康证才能上岗。然而,正昊温泉度假酒店目前在岗的全部工作人员,均没有健康证。

  万宁市卫生健康委员会卫生监督队 工作人员 曹如海:(记者:发现有多少个人没健康证?)5个人,从业人员健康证没有办理(记者:一个都没有办理是吧)就是5个人没有,一共是5个人都没有。

  万宁市卫生健康委员会卫生监督队 工作人员 曹如海:按规定没有健康证的从业人员是不能上岗为顾客服务,但是我们考虑到现在有客人续住在酒店,我们也通知他们赶紧去办理健康证,明天下午我们再过来,没有拿到健康证的从业人员就叫他离岗,如果全部没有办健康证的,我就叫酒店停业整改。

  另外,虽然此次检查中,职能部门没有发现这两家酒店的床上用品未按要求更换,不过就记者此前曝光的情况,职能部门仍要求两家酒店要全面进行整改。那么,这样的方式能否有效监管、甚至杜绝此类问题再次发生呢?

  万宁市卫生健康委员会卫生监督队 工作人员 曹如海:我们要加强监督管理,杜绝这些问题(记者:怎么样监督管理?)我们要定期对酒对行业进行监督管理,组织人员对酒店进行不定期检查(记者:我们大概要达到多少量才会达到说对他们进行移送或是处理惩罚,难道我们目前的监管方式只是整改吗?)我们第一次一般都是要求它整改,然后我们回头看如果不落实,我们就移送综合执法局。

  万宁市旅游和文化广电体育局 党组成员 党委 文军:因为现在处于冬季,外来的人比较多,相对的部门的监管力度也比较大,但是宾馆酒店涉及得比较多,人员也有限,感谢咱们《直播海南》对我们万宁宾馆酒店卫生不达标进行通报(曝光),我们也按照通报(曝光)的情况加大整治的力度。

  万宁市旅游和文化广电体育局 党组成员 党委 文军:对没有排查没有检查过的酒店,类似的情况我们要举一反三,再进行核查,如果发现问题我们要立行立改。球王会在线APP下载